ИНФОРМАЦИЯ
Возвраты и поддержка
Дата редакции: 24 сентября 2026 года
По вопросам возврата и спорным ситуациям обращайтесь в поддержку NextAI.
Порядок обращения
- Сначала обратитесь в поддержку NextAI: укажите номер заказа, email или Telegram аккаунта и опишите проблему.
- Вопрос о возврате рассматривается, если услуга не была фактически предоставлена либо возникла подтверждённая техническая проблема со стороны NextAI.
- После фактического предоставления цифровой услуги возможность возврата рассматривается с учётом характера услуги, фактически оказанного объёма и обязательных требований применимого законодательства.
- Рекомендуем направить запрос в поддержку в течение 24 часов после обнаружения проблемы. Это рекомендуемый срок обращения, а не ограничение обязательных прав пользователя.
- До инициирования платёжного спора просим попытаться обратиться в поддержку NextAI. Это не означает отказа от права на обращение в банк, суд или иной предусмотренный законом способ защиты.
Связанные условия
Этот порядок также изложен в Пользовательском соглашении.